温度降低酒店深夜没开空调 游客认为应享受配套设施昆明降雨天气酒店配套设施空调服务
发表时间：2022年05月19日浏览量：
内容提要： 最近几天，昆明降雨天气炎热宜人。然而，四川游客袁女士却给本报打来电话滋扰称之为：“翠怡酒店没获取空调服务，相当严重侵犯了我的权益。
”... 07月09日讯： 酒店：当晚气温适合，中央空调为节约能源而重开 最近几天，昆明降雨天气炎热宜人。然而，四川游客袁女士却给本报打来电话滋扰称之为：“翠怡酒店没获取空调服务，相当严重侵犯了我的权益。
” 游客：拒绝获取空调服务遭拒 袁女士说道，她与家人7日晚上8点左右在翠怡酒店办理了住进申请，昨天凌晨零点左右，她找到房间里没空调，又较为炎热，之后拒绝客房服务员打开空调。 “酒店服务员告诉他我，晚上11点以后就不出空调了。
”袁女士说道，她与家人住进的是550元/天的奢华标间，住进时标明有空调服务，既然早已缴了房费，只要在住进时间就应当有权享用房间内所有的设施设施。 获知无法获取空调服务后，袁女士又拒绝酒店方获取风扇，但获得的回应还是没。 “前天只有19℃/25℃，如果温度高于22度，酒店的中央空调到晚上11点就关了，主要是号召环保部门明确提出的节能减排声援。
”翠怡酒店总经理办公室主任马静说道，当晚气温较为较低，还有客人拒绝服务员减少毛巾被，再行再加重新启动中央空调有一个过程，考虑到噪音可能会影响到其他早已惊醒的客人，而酒店里也没配有风扇，也就没答允袁女士拒绝。 “我明确提出给她免费升级换房、房费折扣、甚至免费退房联系合乎她拒绝的宾馆，都被拒绝接受了。”当晚在酒店当值的杨经理说道，袁女士当时情绪很兴奋，仍然拒绝获取空调服务，回应，她早已代表酒店向袁女士致歉了，但袁女士并没拒绝接受，还打电话报了警。
“酒店给我来电话致歉了，但我实在不真诚。”昨天下午5点左右，早已前往大理的袁女士说道，她不必须酒店赔偿损失。“如果真要对员工罚款，应当把这笔款项捐献希望工程，并索取涉及凭据。”袁女士说道，她期望涉及部门对当事人展开追责，也不回避回头司法途径解决问题此事。
律师众说纷纭 顾客拒绝惩罚工作人员 已远超过消费者维权范围 云南凌云律师事务所孙文杰律师指出，袁女士在住进酒店时，酒店方有义务对晚上不进空调展开适当的解释，让消费者理解酒店所获取的服务。酒店方惟到解释的义务，有责任向袁女士获取适当的补偿。但那天气温比较适合，空调夜间未开并没影响客人住进的基本条件。
酒店未导致显然债权人，但客人拒绝惩罚工作人员并将罚款转交希望工程等作法远超过了消费者维权的长时间权利范围。
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